Handelsvilkår

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Coolgopro.dk.

Coolgopro.dk
Islevdalvej 185
2610 Rødovre
CVR.: 35474927
Etableringsår: 10-10-2009

Kontaktinfo:
TLF: 70777779
E-mail: info@coolgopro.dk
 

§1. Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Coolgopro.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Coolgopro.dk side, er denne af vejledende art. Coolgopro.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
 

§2. Leveringstidspunkt, transport og afhentning

Fast fragt i hele Danmark til 29 kr. Gratis ved køb over 400 kr.

Vi sender med Postdanmark, DAO og GLS. Alle ordrer bliver sendt kl 15:00 alle hverdage. Vi tilstræber altid for at sende pakken til tiden. Hvis din pakke undtagelsesvis ikke afsendes til tiden, bliver du omgående kontaktet. Du bør, fra den dag varene bliver afsendt, modtage din ordre inden for 1-3 dage. Gratis levering ved køb over 400 kr sendes med DAO eller Postdanmark.

Du bedes vente minimum 3-5 dage, fra din ordre bliver afsendt, før du kontakter os, da transportøren kan være ramt af lokale forsinkelser. Vi holder lukket weekend samt helligdage. Du kan trygt handle hos os. Du kan nedenståede læse nærmere om DAO og GLS

Vi vurderer fra gang til gang, om en forsendelse skal sendes som brev eller pakke med track and trace. Har du betalt for en track and trace, og din pakke er blevet afsendt som brev, vil du hurtigst muligt få dit tilgodehavende retur.


§2.1 GLS Pakkeshop:

GLS er et fragtfirma der leverer primært til udvalgte lokationer (pakkeshops) landet over (Danmark). Det kan f.eks være Bilka, Blockbuster eller supermarkeder. På GLS hjemmeside kan du finde den pakkeshop, der er nærmest dig. Når du laver ordren med GLS, kan du selv vælge, hvilken pakkeshop du ønsker af afhente hos. GLS leverer ikke pakker lørdag/søndag.
GLS kan bruges af både private og erhverskunder.

Besøg GLS-pakkeshop her.

Hvornår kan jeg hente min GLS pakke?
Har du angivet dit mobilnummer, kommer der en SMS til dig, når pakken ankommer til pakkeshoppen. Derudover vil du altid modtage en e-mail, når pakken er klar til afhentning.

Leveringstidspunkt med GLS?
Hos os får du hurtig levering inden for 1-3 hverdage. Vi sender vore pakker med Post Danmark, og GLS. Coolgopro.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos vores pakkedistributører. I det tilfælde, at en vare ikke kan leveres som anført eller ved eventuelle lagerfejl, vil du blive kontaktet på den e-mail, du har angivet ved bestilling. Alle pakker bliver afsendt kl 17:00 man-fre.


§3.2 DAO Hjemmelevering:

Dag-til-dag levering - DAO står for Dansk Avis Omdeling, som også leverer morgenaviser, og levering sker derfor i de fleste tilfælde mellem kl. 01:00 til 09:00 om morgenen. Afvigelser fra dette kan forekomme.

Pakken leveres enten i postkassen eller ved din indgangsdør. Bor du i en opgang, eksempelvis 4. th., vil levering ske uden for din indgangsdør på 4. th. Alle DAO bestillinger får tildelt et Track and Trace nummer, så du hele tiden kan følge din pakke.
 
DAO Distribution har nøgle til de fleste opgange i Danmark, da de også leverer morgenaviser. Har DAO distribution ikke nøgle til opgangen, vil pakken i stedet blive leveret til nærmeste DAO Pakkeshop, og du får besked herom. Er der udsigt til regn eller sne, leveres pakken i en hvid plasticpose, så pakken og indholdet ikke tager skade.

DAO er vores hurtigste leveringsform, og de leverer 365 dage om året - dvs. også i weekender og på helligdage. Du modtager besked på mail eller sms, så snart pakken er leveret på din adresse..

DAO hjemmelevering ligger lidt i navnet. DAO er kun til privatadresser. Kan ikke leveres til firmaadresser.
 

Ordrebekræftelse:

Straks efter du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, evt. leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved at logge ind på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til

Når ordren afsendes fra os, vil du modtage en e-mail samt en faktura på købet.

Afhenting på vores adresse:

Det er ikke muligt at afhente en bestilling.

Det er muligt at afhente fra vores søsterside Coolpriser.dk

§3. Kortsikkerhed

Coolgopro.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende, inklusive Coolgopro.dk, ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Beløbet må tidligst trækkes på kortholders konto, når varen afsendes.
 

§4. Reklamation

For at kunne behandle din reklamation bedst muligt bedes du venligst følge vores reklamationsprocedure, sådan som den er beskrevet her.

Når du sender varen retur, bedes du således oplyse dit ordrenummer. Desuden beder vi dig om kort at beskrive fejlen på det beskadigede produkt. Det er helt afgørende for vores vurdering af skaden og en eventuel godtgørelse, at du følger denne procedure.

Så snart vi har modtaget din defekte vare med ovennævnte beskrivelse af evt. fejl og mangler, vil vi så hurtigst som muligt vurdere sagen. Herefter vil du blive kontaktet via din e-mail adresse.Vi kan også vælge at sende en ny vare hurtigst muligt, hvis du opfylder reklamationsbetingelserne. Der kan dog på grund af travlhed opstå flere dages ventetid.

Coolgopro.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Coolgopro.dk inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller refundering. Du skal selv afholde portoudgifter i forbindelse med returnering.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Varene kan sendes til: Coolpriser ATT: Coolgopro.dk Islevdalvej 185 2610 Rødovre

§5. Returret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes pengene inden for 14 dage. Du skal selv afholde portoudgifter i forbindelse med returnering. Du kan også udfylde medsendte returkort for at lette ekspeditionen.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aflevere den personligt på vores adresse ”mod forudgående aftale."

Varene kan sendes til: Coolpriser Islevdalvej 185 2610 Rødovre

Vi BYTTER med et smil eller giver pengene RETUR!!!

Julegaver:
Alle julegaver, der er købt fra 01-11-2017, kan byttes til noget andet på webshoppen frem til 05 februar 2018.

§6. Pris og betaling:

Ved køb af GoPro tilbehør, oplader, div. etuier og kabler er den intakte, originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at kunne benytte sig af  fortrydelsesretten er opfyldt.

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via: Betalingskort Visa Dankort

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med Coolgopro.dk, indgås aftaler på dansk.

Når du gennemfører en onlinebetaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit Dankort misbruges ved brug af pinkode.

De data, du oplyser i forbindelse med et onlinekøb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra coolgopro.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 

§7. Persondatapolitik:

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På coolgopro.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

På websitet benyttes ikke logstatistik eller trafikanalyse af brugerne.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med coolgopro.dk, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Coolgopro og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til coolgopro.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Coolgopro.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Coolgopro.dk via e-mail: 

Forbehold:

Billeder, som er brugt på vore sider, er illustrative og kan afvige fra varens egentlige udseende.

Sådan handler du - oplysningspligt over for børn og unge (personer u/18 år)

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Coolgopro.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Når du betaler med kreditaftale, skal du indtaste fødselsdato, så vi sikrer, at du er over 18 år. Er du under 18 år, skal aftalen indgås af en forælder.

En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig, at den er blevet indgået af et barn eller en person under 18 år.

Enhver tvist mellem forretningen og kunden afgøres efter dansk lov

• Find den eller de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
• Indtast dine personlige oplysninger
• Vælg forsendelses-/betalingsmåde
• Godkend vores forretningsbetingelser
• Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

 

§8. ViaBill fakturabetaling:

I samarbejde med ViaBill kan vi tilbyde faktura- eller delbetaling. Det betyder, at du kan købe dine varer nu og vente med at betale.

Når du gennemfører din bestilling, skal du vælge "ViaBill køb nu - betal, når du vil" som betalingsmetode. Når du klikker på "Afgiv ordre", bliver du ført til en sikker side, hvor du vælger mellem 14-dage faktura eller delbetaling. På næste side skal du indtaste dit Visadankort eller Mastercard. Du får omgående svar på din anmodning, og derefter er bestillingen gennemført.

Herefter fremsender vi dine varer, og ViaBill fremsender en opkrævning.

Er din betaling forsinket, sendes en rykker til samme e-mail med rykkergebyr, som iht. lovgivningen p.t. udgør 100,- DKK. Ved yderligere forsinkelse tilkommer lovfæstet inkassoafgift. Kunden betaler 10,- DKK samt 49,- DKK i fragtgebyr til Coolgopro.dk herfor ved brug af ViaBill Faktura som betalingsform.

Det lyder måske meget simpelt, og det er det også :o)

Har du spørgsmål til dette, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 70 77 77 79.

Alle spørgsmål vedrørende betaling af en opkrævning skal rettes til ViaBill.com på telefon 88 826 826, da det er dem, der yder kreditten.

ViaBill fakturabetaling er udelukkende til privatkunder - ikke til erhverskunder.